Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi vng8 nhằm mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến vng8.

Chính sách này áp dụng đối với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với vng8 thông qua website, ứng dụng di động, live chat hoặc các kênh liên lạc khác. Phạm vi địa lý bao gồm nhưng không giới hạn ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

vng8 hoạt động theo các nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế, đảm bảo mọi thông tin cá nhân được xử lý một cách hợp pháp, minh bạch và an toàn. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng dịch vụ vng8.

vng8 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ, đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng:

a) Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.
• Phản hồi và khiếu nại: nội dung bạn gửi trong quá trình giải quyết tranh chấp hoặc đề xuất cải thiện dịch vụ.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập, thao tác điều hướng trong nền tảng.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên: chi tiết được nêu tại Điều 5 của Chính sách này.
• Dữ liệu vị trí tương đối: quốc gia/khu vực được suy luận từ địa chỉ IP (vng8 không thu thập vị trí GPS chính xác mà không có sự đồng ý rõ ràng).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC và xác minh danh tính được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (chỉ ở mức độ cần thiết để xác nhận giao dịch).
• Dữ liệu phát hiện gian lận từ các đối tác bảo mật chuyên biệt.

vng8 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin vượt quá phạm vi đã được thông báo:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp toàn bộ tính năng của nền tảng vng8.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác nhận độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, đa tài khoản và các hành vi vi phạm khác nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên vng8.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, tranh chấp và cung cấp thông tin cần thiết cho thành viên một cách kịp thời và chính xác.
5. Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dữ liệu ẩn danh hóa) để tối ưu hóa giao diện, nâng cao tốc độ tải trang và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của thành viên.
6. Truyền thông và tiếp thị (có kiểm soát): Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ — chỉ đối với thành viên đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
7. Chơi có trách nhiệm: Phân tích hành vi cá cược để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kịp thời cung cấp hỗ trợ phù hợp theo chính sách Chơi có trách nhiệm của vng8.

vng8 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Đối t ác xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền nhận thông tin cần thiết để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước, vng8 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đối tác công nghệ vận hành: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích kỹ thuật và bảo mật mạng được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với vng8 trước khi tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.
• Phòng chống gian lận: Các đối tác chuyên biệt trong lĩnh vực phát hiện gian lận và rửa tiền nhận dữ liệu ẩn danh hóa hoặc tối thiểu hóa để thực hiện các phân tích bảo mật cần thiết.

vng8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách thức sử dụng nền tảng (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) nhằm giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn giao diện khác.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi tổng hợp của người dùng nhằm tối ưu hóa sản phẩm. Dữ liệu này luôn được xử lý ở dạng ẩn danh và tổng hợp.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng vng8. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam, vui lòng tham khảo hướng dẫn trên trang hỗ trợ của Chrome, Firefox hoặc Safari.

vng8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa toàn diện: Dữ liệu được mã hóa cả trong quá trình truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256). Mật khẩu được băm theo chuẩn bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại vng8 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa tiềm ẩn.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: vng8 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

Thời gian lưu trữ: vng8 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch có thể được lưu trữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML/CFT, sau đó sẽ được xóa an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà vng8 đang nắm giữ:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi hết hạn đầu tiên.

Quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer — KYC) là yêu cầu bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. vng8 thực hiện KYC theo các tiêu chuẩn sau:

• Tài liệu được chấp nhận: Căn cước công dân (CCCD) gắn chip, chứng minh nhân dân còn hiệu lực, hoặc hộ chiếu Việt Nam/quốc tế còn hiệu lực.
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng cấp trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Bảo mật tài liệu KYC: Mọi tài liệu KYC được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ riêng biệt có kiểm soát truy cập đặc biệt, tách biệt hoàn toàn khỏi cơ sở dữ liệu vận hành thông thường.
• Thời hạn lưu trữ KYC: Tài liệu KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng theo yêu cầu pháp lý.
• Không chia sẻ tùy tiện: Tài liệu KYC chỉ được chia sẻ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa vng8 và thành viên. vng8 cung cấp các công cụ và lớp bảo vệ kỹ thuật, trong khi thành viên có trách nhiệm sử dụng các công cụ này một cách có ý thức:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vng8 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho vng8 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

vng8 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là chính sách nội bộ mà còn là cam kết đạo đức và trách nhiệm xã hội của vng8.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng thông tin cá nhân đã được thu thập từ người dưới 18 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, vng8 sẽ:

• Khóa tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Ghi nhận và tăng cường các biện pháp kỹ thuật để ngăn ngừa tái diễn.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản vng8, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

vng8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy định pháp lý, thực tiễn hoạt động hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng:

• Thay đổi nhỏ: Sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới được ghi rõ ở đầu trang.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn): Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vng8 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website vng8, hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền dữ liệu cá nhân.