Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vng8

Điều khoản và Điều kiện sử dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng vng8 ("chúng tôi", "vng8") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ tại website vng8.cam cũng như các ứng dụng di động liên quan.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — bao gồm website vng8.cam, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số khác do vng8 vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của Thành viên được đăng ký và xác thực tại vng8.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng vng8.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trên tài khoản Thành viên.
• "KYC" — quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác, miễn là việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật địa phương hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vng8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. vng8 nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách cấm cá cược của bất kỳ tổ chức hay cơ quan thẩm quyền nào.
4. Không phải là nhân viên hiện tại, cựu nhân viên, người thân hoặc đối tác kinh doanh trực tiếp của vng8, trừ khi được chúng tôi cho phép bằng văn bản.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại vng8. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do gì đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. vng8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CMND/CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với thành viên nước ngoài).
• Bằng lái xe hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu.
• Tài liệu xác minh nguồn gốc quỹ đối với các giao dịch có giá trị lớn.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). vng8 sẽ không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất tài chính phát sinh do Thành viên vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

vng8 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Vietcombank. Mọi giao dịch tài chính được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt nhằm bảo vệ quyền lợi Thành viên.

vng8 áp dụng nguyên tắc hoàn tiền cùng phương thức nạp — tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản/ví mà bạn đã dùng để nạp tiền, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền cho đến khi hoàn thành quy trình xác minh.

vng8 không thu phí xử lý giao dịch đối với Thành viên. Tuy nhiên, các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử áp dụng (nếu có) sẽ do Thành viên chịu theo biểu phí của đơn vị đó.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng tại vng8 đều được áp dụng theo điều kiện và điều khoản riêng. Thành viên cần đọc kỹ các điều khoản cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả các khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi Thành viên hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp — chỉ có tiền thắng cược sau khi hoàn thành vòng cược mới được phép rút.
• vng8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• vng8 có quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên đang tham gia chương trình.

Tất cả các cược được đặt tại vng8 đều được coi là có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược (kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược. vng8 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ những trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong điều lệ từng sản phẩm.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin hiển thị sai lệch dẫn đến tỷ lệ cược bất thường, vng8 bảo lưu quyền:

• Hủy toàn bộ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản Thành viên.
• Điều chỉnh lại kết quả về mức tỷ lệ đúng nếu việc hủy cược không khả thi về mặt kỹ thuật.
• Thông báo đến Thành viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

Đối với các sản phẩm đặc thù như đá gà trực tiếp, kết quả được xác định theo phán quyết của trọng tài trận đấu và được hệ thống ghi nhận chính thức. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại vng8:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vng8.
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vng8 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
3. Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn, kể cả người thân trong gia đình.
5. Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
6. Cung cấp thông tin sai: Đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
7. Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên vng8 hoặc các Thành viên khác.
8. Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại nội dung, giao diện, phần mềm của vng8 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Việc vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, vng8 có quyền chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

vng8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit và các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất. Toàn bộ chính sách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách Bảo mật — một tài liệu độc lập có giá trị pháp lý tương đương và là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

vng8 sẽ không bao giờ bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vng8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của vng8 (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố hạ tầng viễn thông).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc Thành viên tự nguyện tham gia cá cược.
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài mà vng8 không kiểm soát.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý của vng8 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp.

vng8 coi việc chơi có trách nhiệm là một nghĩa vụ pháp lý và đạo đức. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp Thành viên không bị cuốn vào cá cược quá mức.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại.

vng8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoàn thành quy trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu chính đáng từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của Thành viên, số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra. Thành viên có thể gửi yêu cầu phúc thẩm bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của vng8.

vng8 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Nêu rõ nội dung thay đổi và lý do thay đổi trong thông báo.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới.

Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung đã tồn tại), vng8 có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và vng8, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí theo trình tự sau:

1. Bước 1 — Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng vng8. Thời gian phản hồi tối đa là 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không đạt thỏa thuận ở bước 1, khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra trọng tài hòa giải độc lập theo thỏa thuận chung.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được nêu trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ vng8 qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website vng8 — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ của vng8 phục vụ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi vấn đề liên quan đến tài khoản và dịch vụ.